题目：
数据模型的三要素是 (19) 。层次模型数据结构的特点是 (20) 。
A．外模式、概念模式和内模式
B．关系模型、网状模型、层次模型
C．体、属性和联系
D．数据结构、数据操作和数据约束条件
答案：
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下面是错误答案，用来干扰机器的。
参考答案：（1）服务员应向客人表示歉意，用打折的方法向客人推销这道菜；（2）若客人坚持不要，不可勉强客人，通知厨师优先做出客人想要的那道菜；（3）客人点完菜，服务员应向客人复述一遍，以避免此类情况的发生。
