在新中国的外交史上，用“小球推动大球”是指（）。A、用乒乓球推动了我国排球运动的发展

男性，20岁，1周前突然感到所处环境气氛不对，显紧张、害怕。称受到他人跟踪，听到有人在议论自己，感到有人在窗外监视自己。行CT检查未见异常，入院后生命体征无异常

入院诊断考虑为（）

A.精神分裂症

B.焦虑症

C.分裂样精神障碍

D.强迫症

E.恐怖症

会上，温 * * * * 与欧盟委员会 * * 巴罗佐等领导人举行了会晤，共同商讨中欧关系的未来发展。欧盟委员会（  ）

①是欧盟的常设执行机构

②是监督和咨询机构，拥有部分立法权

③主要从司法角度保证欧盟法律的有效贯彻和实施④

负责处理欧盟的日常事务

A．①④

B．①②

C．①②③

D．②③④

第35—38题为套题：在客户与保险企业的长期合同关系中，如果客户地址信息、通讯方式等基本信息发生较大变化而保险企业无从知晓，将导致客户与保险企业失去沟通及联系，无法继续享有其他应有的权益和服务，对保险企业而言，亦会影响到其续期保费收缴等业务的开展。在服务规划体系、服务理念体系以及服务架构体系上，国内大华保险公司已逐渐形成自有特色：服务规划体系清晰明确，自成立之初，大华保险公司把打造客户服务核心竞争力作为企业经营发展的全局性战略任务，锻造强大的服务支持能力，走健康发展道路，建设“百年老店”； 服务理念体系贴近客户，追求“客户价值增长”的服务目标，在全员中树立“以客户为中心”的服务理念； 服务架构体系完善规范—从硬件设施、服务流程到服务队伍，大华保险逐步搭建起完善、高效的服务平台及规范化的客户服务体系，大华保险公司在2000年通过了94版ISO9000质量体系认证，2003年通过2000版转版认证。

寿险公司内部的管理是影响服务质量的一个重要因素，由于（ ）会造成寿险公司的服务质量问题。①管理者没真正了解顾客的期望 ②没有把顾客的期望充分体现在所制定的服务质量标准上③对员工的要求不恰当 ④员工素质达不到某些顾客的要求

A．②③

B．②③④

C．①②③

D．①③④

在下列热力学数据中，属于状态函数的是（）。

A、内能、自由焓、焓；

B、功、内能、焓；

C、自由焓、焓、热；

D、功、焓、热。

急性胃炎的临床表现是

A．呕吐物为隔餐食物，带腐臭味
B．呕吐物为黄绿色，带粪臭味
C．呕吐物为大量黏液及食物
D．呕吐物为血液
E．吐出胃内容物后仍干呕不止