试题与答案

澄清的类型有哪些各自的适用时机是什么

题型:问答题

题目:

澄清的类型有哪些各自的适用时机是什么

答案:

参考答案:情感澄清。当来访者对咨访双方的关系以及对咨询抱有不切实际的期望时,或是在与人的交往中对双方的关系以及对对方抱有不切实际的期望时,咨询者使用的澄清即情感澄清。这种技术在会谈过程的各个阶段都会用到。
(2)信息澄清。如果来访者感到困扰,而不清楚自己的问题到底是怎么回事就前来咨询,在咨询中就不能清楚地表达,这就需要咨询者来加以澄清,即信息澄清。
(3)原因澄清。有些来访者说话比较空洞、言之无物,或者来访者自己根本就不明白问题的原因何在,此时也需要使用澄清技术。咨询者要层层解析,由表及里。

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