质量目标是组织在质量方面所（）的目的。

什么是概念的具体化和操作化？为什么要进行这项工作？应该怎样进行这项工作？

下列选项中，属于能给客户带来满足期望的服务的是（）。

A.感知服务大于预期服务

B.感知服务等于预期服务

C.感知服务小于预期服务

D.感知服务大于或等于预期服务

结合自己的特点，谈谈如何调节和控制自己的情绪。

公平原则具体体现了我国宪法的下列哪条原则？（）

A、人民主权原则

B、法律面前人人平等原则

C、权利制约原则

D、法治原则

下列不是CRH1A型动车组主变压器网侧谐波过滤器的部件的是（）。

A.网侧滤波电容器

B.网侧滤波电阻器

C.电压互感器

D.熔断器