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有关顾客满意度测评，下列论述正确的是( )。

A．顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述

B．顾客满意度测评的核心是确定顾客满意度指标

C．顾客满意度指标应由组织定义并且是可以控制的

D．常用顾客满意程度指数(CSI)评价组织顾客满意的工作业绩

E．顾客满意度指标必须是具体和可测量的

西方古典建筑中，（）以挺拔的柱式及简洁的形式使人感觉亲切，其柱顶通常做出装饰花纹。

A.古罗马风格建筑

B.文艺复兴时期建筑

C.哥特式风格建筑

D.古希腊风格建筑

说明奥氏体的概念，简述奥氏体转变的形成过程及影响奥氏体晶粒长大的因素。

下列哪项不是层流的超声多普勒频谱表现()

A．频谱窄

B．频谱充填

C．出现空窗

D．频谱包络线光滑

E．频谱速度正常