企业有效地处理客户的投诉，其好处是（）。A、能维护企业形象 B、能挽回顾客的信任 C

关于铁在体内的代谢，下列哪项是不正确的()

A.吸收部位主要在十二指肠和空肠上段

B.主要来源于食物

C.不能被利用的铁贮存于肝、脾、骨髓

D.被释放出的铁被排泄出体外

E.铁与血浆转铁蛋白在小肠黏膜细胞内结合

甲公司为上市公司，20×8年5月10日以830万元(含已宣告但尚未发放的现金股利30万元)购入乙公司股票200万股作为交易性金融资产，另支付手续费4万元。5月30日，甲公司收到现金股利30万元。6月30日乙公司股票每股市价为3.8元。7月20日，甲公司以920万元出售该项交易性金融资产，同时支付交易费用10万元。甲公司处置该项交易性金融资产时确认的投资收益为万元。

A.111

B.110

C.151

D.155

有效处理投诉的方法与步骤包括（）。

A、接受投诉

B、探讨解决方法，采取必要行动

C、平息怒气

D、感谢客户

Коллектив у нас дружный. Когда ___ из нас в работе сталкивается с трудностями, ему на помощь приходят все коллеги.

A．кто-то

B．кое-кто

C．кто-нибудь

下列哪个因素有利于维系生态系统的平衡（）

A．物种丰富

B．自然界发生异常变化

C．控制工业“三废”

D．控制农药的使用和管理

E．环境的自净作用