旅游业的（）是旅游业的特点。A.复杂性 B.创新性 C.多样性 D.涉外性

经营者提供的服务，按国家规定，承担包修、包换、包退责任的应（）。（2004年考试真题）

A.保证其与提供的商品的实际质量状况相符 

B.向消费者出具服务单据 

C.按约定履行，不得无理拒绝 

D.作出明确的答复 

E.立即向有关行政部门报告和告知消费者

（）是各级质量管理的重要环节。

A、质量跟踪

B、统计工作

C、制定各类指标

D、质量监督检查

涂饰工程的涂料分类中不包括( )。

A．外墙涂料
B．内墙涂料
C．地面涂料
D．屋顶涂料

要在程序或函数的实例间保留局部变量的值，可以用______关键字代替Dim。

水平走道应与列架保持平行或直角相交，水平度每米偏差不超过（）。

A、2mm

B、3mm

C、4mm

D、5mm