试题与答案

银行工作人员在接到客户投诉时,下列做法不当的是()。A.坚持服务客户的理念,妥善处理

题型:单项选择题

题目:

银行工作人员在接到客户投诉时,下列做法不当的是()。

A.坚持服务客户的理念,妥善处理,不轻慢任何投诉和建议

B.在银行规定的反馈时限内答复客户

C.在投诉时限内无法拿出意见,将当前投诉处理情况答复客户时,没有明确告知下一个反馈时限

D.没有规定投诉时限的,可按口头承诺的时间答复客户

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:“俄然吧”

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