试题与答案

住在铁路住宅区的甲经过长期踩点,在铁路上设置路障,阻拦军事行动车辆通过,导致所运军备

题型:单项选择题

题目:

住在铁路住宅区的甲经过长期踩点,在铁路上设置路障,阻拦军事行动车辆通过,导致所运军备物资严重损失,致使军事任务完成受到重大影响,甲的行为构成:()

A.妨害公务罪

B.阻碍军事行动罪

C.破坏交通设施罪

D.阻碍军人执行职务罪

答案:

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参考答案:

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题型:单项选择题

某企业按分类计提法计提存货跌价准备,期初A类存货跌价准备贷方余额10万元。期末,A类存货巾有100万元的原料专门用来为某客户加工产品而储备,从原材料加工成产品需要加丁费40万元,合同约定的产品售价200万元,预计销售的相关税费20万元,该部分原材料期末直接变现可获变现净值为120万元。另外200万元的原料没有专门合同,其加工成为产品预计的加工费为80万元,产品的市场价格为290万元,预计销售产品的相关税费为30万元。则期末应计提的存货跌价准备为( )万元。

A.20

B.50

C.40

D.10

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题型:问答题 案例分析题

客户服务中心一般采用随机监听的方式进行服务质量管理,管理者在采用这种方式时,以下的做法哪些不正确,请说明原因。⑴为了降低监听成本,应随机地抽取一定数量的样本;⑵由于监听花费大量的时间和精力,因此要在客服代表不忙时才进行监听;⑶为了降低监听者的主观色彩对监听效果的影响,因此事先应制订一套明确客观的评估标准;⑷等到发现了问题才进行监听。⑸监听者在被监听者下次上班时再反馈,以免影响当天的工作情绪。⑹监听者如在客服代表于客户沟通中途进入监听的,可以通过沟通澄清事实。⑺告诉客服代表监听的整个过程及结果。⑻确保监听结果的公证性、全面性和客观性。

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