试题与答案

以下观点正确的有()。A.个性化服务有可能成为新的服务规范和标准 B.对老年顾客,要

题型:多项选择题

题目:

以下观点正确的有()。

A.个性化服务有可能成为新的服务规范和标准

B.对老年顾客,要给予特别关照

C.“礼多人不怪”,所以要对客房多次清洁和检查,让客人满意

D.发现客人感冒,要及时送上感冒药

答案:

参考答案:A, B

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