服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。A、激化矛

男性，47岁，近1个月来常自觉肛门瘙痒潮湿，偶有气体溢出，直肠指诊可触及皮肤黏膜下一较硬条索。

目前对该病人最有效的治疗措施为（）。

A.手术疗法

B.温水坐浴

C.营养支持

D.抗菌药治疗

E.饮食控制和通便

下列哪项是婴儿期的发育特点（）

A.对营养需求不高

B.免疫功能发育成熟

C.智能、语言发育迅速

D.营养紊乱多见

E.消化系统发育成熟

在生产中，气开式自力调压阀突然关闭是由下列原因引起的（）

A.阀芯及阀座刺坏

B.调压阀皮膜破裂

C.指挥器弹簧太长

D.挡板与喷嘴不平行

建(构)筑物基础观测点应埋在基础底板上，由不均匀沉降引起的基础相对倾斜值、基础挠度、平均沉降量及整体刚度较好的建(构)筑物主体结构倾斜值等的估算，应按《建筑工程施工测量规程》(DBJ01-21-95)的要求进行。( )

工业色谱仪热导检测器受到污染后，将引起噪声增大，清洗时通常采用（）的方法，先用高沸点溶剂，后用低沸点溶剂，然后吹干后回装。

A、吹扫

B、浸泡

C、冲洗

D、干燥