用不超过300字的篇幅，对给定资料所反映的问题提出解决的方案。

答案：

参考答案：

解析：(1)加强宣传教育 弘扬文明行为，共创温馨美好旅游环境；加强对青少年的教育。对游客进行文明旅游行为教育。推广文明礼仪知识，以活动为载体进行引导教育。 (2)加强监督管理 建立“不文明行为曝光台”，设立不文明旅游举报热线和信箱。每年开展评选活动，包括文明旅行社、文明导游和文明游客的评选等活动。 (3)完善景区的硬件措施，合理设置各项便民设施 在景区和景点设置文明标识，景点内各项便民设施，如垃圾桶的设置要合理、科学。 (4)利用大众传媒加大宣传教育 对旅游行为中做得好的典型进行宣传和表彰，揭露不良陋习；组织文明旅游大家谈。