客户关系管理的核心是客户价值管理。（）

关于骨性关节炎，下列说法正确的为（）

A.重在预防

B.早期就诊

C.急性期减少运动

D.慢性期制度适宜的运动计划

E.加强体育锻炼

（1）肥皂是家庭日常用品，通常用油脂与强碱通过           反应来获得，试写出硬脂酸甘油酯制肥皂的化学方程式：                                           。

（2）肥皂和洗涤剂能够去掉油污，是由于它们的分子里有非极性的烃基是      水基，另一部分极性的酸基盐是         水基，前者插入油污，后者插入水中，经摩擦、振动去污。

为了测定某铜一锌合金（即铜、锌混合物）中锌的质量分数，某同学利用该合金与稀硫酸反应，进行了三次实验，所得相关的实验数据记录如下（实验中的误差忽略不计）：

	第一次	第二次	第三次
所取合金的质量/g	25	25	50
所用硫酸的质量/g	120	160	100
生成氢气的质量/g	0.4	0.4	0.4

（1）试计算该铜一锌合金中锌的质量分数．

（2）从上表数据分析，当所取合金与所用的稀硫酸的质量比是多少时，表示合金中的锌与稀硫酸中的硫酸恰好完全反应．

（3）稀硫酸中的硫酸的质量分数．

申花会计师事务所的注册会计师王刚为戊公司2007年度财务报表审计的项目负责人，对于戊公司审计过程中助理人员提出的问题，请代为做出正确的判断；

在基于责任方认定的业务中，注册会计师的鉴证结论可以采用下列( )表述形式。

A．直接提及鉴证对象及其标准

B．直接提及鉴证对象但不提及标准

C．明确提及责任方认定

D．明确提及责任方认定、鉴证对象及其标准

需拆卸或更换APU的燃油总管或喷咀时（）。

A.必须拆下APU

B.必须拆下APU仓门

C.可以在位更换

D.必须拆下APU滑油箱