试题与答案

所谓(),也称为客户细分,是指根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行

题型:单项选择题

题目:

所谓(),也称为客户细分,是指根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。

A、客户类别

B、客户分类

C、客户分组

D、客户规模

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:对

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