题目:
当实际的服务故障发生时,顾客服务方案中的应急计划还应包括对顾客期望恢复的确认以及衡量服务一致性的方法。
答案:
被转码了,请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2017/0706/d17c0dbda2411974ef3735695fabc7e1.html
下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:A, B, E解析:
当实际的服务故障发生时,顾客服务方案中的应急计划还应包括对顾客期望恢复的确认以及衡量服务一致性的方法。
被转码了,请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2017/0706/d17c0dbda2411974ef3735695fabc7e1.html
下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:A, B, E解析: