题目:
投诉处理中对问题处理的表述,错误的是()。
A.投诉处理中,给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。
B.要提出多种解决方案供客户选择,同时多听取客户的意见,获取其认可和配合。
C.在这个过程中要可以适当让步,但是一定坚持底线。
D.对于个别客户非分要求,只要力所能及,要及时了结。
答案:
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下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:综合式