在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提A.心理准备 B.物质准备 C.形象准备

下列四个大洲中，面积最大且跨寒、温、热三带的是（    ）

A．亚洲

B．非洲

C．欧洲

D．南极洲

分析云贵高原地区易形成“石漠化”的自然原因。

心理健康的人能享受学习、工作和休闲给自己带来的不同的满足，他们能过一种（）

A.紧张的生活

B.平淡的生活

C.平衡的生活

D.快乐的生活

什么叫故障？

全国银行间市场质押式回购成交合同已经成立，交易双方应全面履行合同规定的义务，不得擅自变更或解除合同。( )