（）是为客户提供优质情感性服务的前提。A.亲切 B.尊重 C.服务人员良好的心理状态

—Could I use your pencil for a few moments, please?

— ______ I'm not using it myself.

A．Come on

B．It depends

C．Go ahead

D．That's great

—Australia is beautiful, I hope I can visit it again.

—_______.[ ]

A. I think so            

B. Enjoy yourself     

C. I hope so            

D. Sounds great

队员：教练( )

A．演员：导演

B．学员：教师

C．孩子：家长

D．乘客：机长

可以通过组合投资不同程度地达到分散的风险是( )。

A．系统风险

B．非系统风险

C．市场风险

D．价格风险

号簿管家业务使用费用分为两部分（）。

A.网络通信费

B.业务功能费

C.信息费

D.通话费