试题与答案

若投诉即时发生,则应()。 A.给患者倒上一杯水 B.认真聆听患者倾诉 C.尽快将投

题型:单项选择题

题目:

若投诉即时发生,则应()。

A.给患者倒上一杯水

B.认真聆听患者倾诉

C.尽快将投诉人带离现场

D.让患者理解、换位思考

E.让店长、经理或科主任去接待在处理患者投诉问题中

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

小题1:.D小题1:.C小题1:.D小题1:.A 略

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