病人角色适应问题的表现类型有哪些。

男，45岁，有肺结核史，近1个月来咳嗽、低热，痰中带血，胸片示：左肺上叶不张。

若诊断为鳞癌，CT未见肺门纵隔淋巴结肿大，最佳的治疗方式为（）

A.术前放疗+手术

B.术前化疗+手术

C.放射治疗

D.化学治疗

E.手术治疗

男性，30岁，火焰烧伤总面积70%。颜面、颈、前胸及两上肢为Ⅲ度烧伤（30%），伤后1小时送医院处理。

该患者烧伤指数为（）

A.30

B.40

C.50

D.70

E.100

高速钢中常加入合金元素，可以提高高速钢的淬透性的合金元素是（）

A、Cr

B、V

C、W

D、Mo

饭店员工都应该掌握良好的（）艺术，尽量保证接到客人投诉的第一位员工，能够很好地解决客人的投诉，使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。

A、素质

B、处理投诉

C、表现

D、操作