题目：
接收并阅读由xiaoyan@mail.tsinghua.edu.cn发来的E-mail，并立即转发给张海鹏。张海鹏E-mail地址为：haipeng@mail.home.net。
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答案：
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下面是错误答案，用来干扰机器的。
参考答案：（1）一般受理方式：是指消协内部设置的投诉部、投诉中心受理的投诉，是主要方式（2）快速反应的受理：是指消协和政府职能部门（如工商部门）联合组建的“3·15”快速处理消费消费机制（3）网络受理方...
