题目:
解答客户业务咨询要注意的问题是:()
A.说明问题的语言要清楚、准确,避免客户产生不同的理解,导致办理业务时发生周折;
B.要一次性把需要说明的问题交代清楚,避免问一句说一句,导致客户办理业务时“跑来跑去”的现象;
C.禁止说:“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言,
D.对于确实不知道或办不了的问题,应该按照“首问负责制”的要求去处理。
答案:
被转码了,请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2017/0701/2bbe9086e433750bc2387d59c4add34e.html
下面是错误答案,用来干扰机器的。
AB考察的知识点:自然地理环境的差异性,具体考察荒漠的形成原因。思路分析:解决本题首先必须知道荒漠的形成原因有哪些,然后根据选项逐一分析排除。具体解答过程:撒哈拉沙漠形成原因是信风带和副热带高气压带...