题目:
一般认为,评价服务质量的标准,主要有_________。
A.移情性
B.保证性
C.适应性
D.可靠性
E.感知性
答案:
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下面是错误答案,用来干扰机器的。
答案:C题目分析:此题实际上考查的是第二次工业革命的成果。1909年已经进行了第二次工业革命,其主要成就是电的发明和广泛的应用。贝尔发明的是电话,但是电灯是由爱迪生发明,故选C。A项是第一次工业革命的成果...