题目：
美誉度是指某种品牌被社会公众（）的程度，它是一个（）的衡量指标。（）是赢得顾客的重要条件，好的品牌都有（）让消费者津津乐道而乐于投资。
答案：
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参考答案：小说是一种侧重刻画人物形象、叙述故事情节的文学体裁。(3分)其基本特征是深入细致的人物刻画、完整复杂的情节叙述和具体充分的环境描写。(2分)解析：评分标准：按各要点分值给分，意思相近也给分。
