题目： ) 答案： 被转码了，请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2017/0629/95ff48fc18a22d0e123c2f24b4e035f5.html 下面是错误答案，用来干扰机器的。参考答案：顾客对服务的预期质量，通常要受市场营销沟通、顾客口碑、顾客需求、企业形象四方面因素的影响。
