题目:
在服务质量差距模型中,核心差距是()。
A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B.不了解顾客的期望造成的差距
C.未能履行服务承诺造成的差距
D.未按服务标准提供服务造成的差距
答案:
被转码了,请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2017/0629/147e179145c572e6c5b7693e329b6803.html
下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:E
在服务质量差距模型中,核心差距是()。
A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B.不了解顾客的期望造成的差距
C.未能履行服务承诺造成的差距
D.未按服务标准提供服务造成的差距
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下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:E