理性动机是指客户为获得影响力，即被银行所承认、欣赏，或被感动等情感利益而产生的购买动

在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，( )是新员工获取企业信息的基本来源。

A．企业简介
D．企业宣讲
C．员工手册
D．电视广告

对未设档案管理部门的单位，会计档案应由会计机构指定专人保管，但不得由单位出纳保管。

National Day ________ people singing and dancing happily in the street.[ ]

A. saw  

B. watched  

C. observed  

D. felt

回答客户问题的技巧有（）。

A.回答问题前，给自己一些思考时间

B.在明白客户提问的目的和动机前，不应随便答复

C.有些问题只需作局部答复

D.对复杂问题往往采用安慰式来答复

E.有些问题可以答非所问

被称为伊斯兰教第一圣城的是（）。

A.麦地那

B.麦加

C.耶路撒冷

D.利雅得