客户服务表现的衡量包括（）A、定单及时率 B、定单完成的准确率 C、定单完整率 D、

　　一百年前，一位伟大的美国人签署了《解放黑奴宣言》，今天我们就是站在他的雕像前集会。这一庄严宣言犹如灯塔的光芒，给千百万在那摧残生命的不义之火中受煎熬的黑奴带来了希望。它之到来犹如欢乐的黎明，结束了束缚黑人的漫漫长夜。

　　然而一百年后的今天，我们必须正视黑人还没有得到自由这一悲惨的事实。一百年后的今天，在种族隔离的镣铐和种族歧视的枷锁下，黑人的生活备受压榨；一百年后的今天，黑人仍生活在物质充裕的海洋中一个穷困的孤岛上；一百年后的今天，黑人仍然蜷缩在美国社会的角落里，并且，意识到自己是故土家园中的流亡者。今天我们在这里集会，就是要把这种骇人听闻的情况公之于众。 

　　就某种意义而言，今天我们是为了要求兑现诺言而汇集到我们国家的首都来的。我们共和国的缔造者草拟宪法和独立宣言时，曾以气壮山河的词句向每一个美国人许下了诺言，他们承诺给予所有的人以不可剥夺的生存、自由和追求幸福的权利。 

　　就有色公民而论，美国显然没有实践她的诺言。美国没有履行这项神圣的义务，只是给黑人开了一张空头支票，支票上盖着“资金不足”的戳子后便退了回来。但是我们不相信正义的银行已经破产，我们不相信，在这个国家巨大的机会之库里已没有足够的储备。因此今天我们要求将支票兑现——这张支票将给予我们宝贵的自由和正义的保障。

　　但是对于等候在正义之宫门口的心急如焚的人们，有些话我是必须说的。在争取合法地位的过程中，我们不要采取错误的做法。我们不要为了满足对自由的渴望而抱着敌对和仇恨之杯痛饮。我们斗争时必须永远举止得体，纪律严明。我们不能容许我们的具有崭新内容的抗议蜕变为暴力行动。我们要不断地升华到以精神力量对付物质力量的崇高境界中去。

　　现在黑人社会充满着了不起的新的战斗精神，但是我们却不能因此而不信任所有的白人。因为我们的许多白人兄弟已经认识到，他们的命运与我们的命运是紧密相连的，他们今天参加游行集会就是明证；他们的自由与我们的自由是息息相关的。我们不能单独行动。（节选自马丁·路德·金《我有一个梦想》，有删节）

1．下列理解，不符合原文内容的一项是[ ]

A．文章一开始，作者就以形象的语言阐述了此次集会的起因和目的。

B．作者从一百年前林肯签署《解放奴隶宣言》讲起，自然而然地过渡到黑人生活的现状。

C．文章通过连用排比和大量的比喻将黑人不公正的的现实处境揭示在世人面前。

D．作者提醒自己的黑人同胞，一定要注意斗争的方式和策略，应当用包容、忍耐和博爱来对抗仇恨。 2．下列分析和推断，不符合原文意思的一项是[ ]

A．因为是面对自己的黑人同胞演讲，作者还担负着鼓舞士气，帮助他们树立信念和理想，团结他们共同前进的任务。

B．这篇演讲词有着极其感人的充沛的情感，作者从结束束缚黑人的漫漫长夜的期待开始，到要求政府兑现支票的义正严词，其间无不充满着作者悲愤而热烈的情感。

C．文中那华丽的词语、典雅的语言，为演讲增添了许多感人的魅力，增强了作品的感染力和表达效果。D．文章主张以和平的方式争取正当的权利，正是这种“不以恶抗恶”的思想成为后来黑人民权运动取得胜利的关键。

关于全口义齿的重衬，不正确的是（）

A.初戴时固位不好可选用

B.基托修理后不密合需重衬

C.重衬不能改变垂直距离及正中关系

D.直接法重衬应询问过敏史

E.软衬材料适用于黏膜较薄的无牙颌患者

构建社会主义和谐社会必须坚持以下原则( )。

A．必须坚持科学发展，坚持以人为本

B．必须坚持民主法治，坚持正确处理改革、发展、稳定的关系

C．必须坚持在党的领导下全社会共建设、共同享有

D．必须坚持改革开放

Quadrilateral RSTU shown above is a site plan for a parking lot in which side RU is parallel to side ST and RU is longer than ST. What is the area of the parking lot ？（）

(1)RU=80 meters

(2)TU=meters

A．条件(1)充分，但条件(2)不充分．

B．条件(2)充分，但条件(1)不充分．

C．条件(1)和(2)单独都不充分，但条件(1)和条件(2)联合起来充分．

D．条件(1)充分，条件(2)也充分．

E．条件(1)和条件(2)单独都不充分，条件(1)和条件(2)联合起来也不充分．

与胸膜间皮瘤有关的生产过程是

A．隧道开挖
B．鞋制作
C．石棉加工
D．品红制造
E．氯乙烯生产