磁体

照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对进行电话营销的要点描述不正确的是（）。

A.电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了

B.让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题

C.放松心态，把客户始终当成熟人和朋友

D.网点负责人的亲和力和说话技巧很重要

企业系统规划的目标和内容是为企业提供一个

A．分布实施方案

B．系统总体规划

C．系统开发平台

D．决策支持系统

党的十八大报告提出，必须加快推进社会体制改革，要围绕构建中国特色社会主义社会管理体系（）。

A.加快形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会管理体制

B.加快形成政府主导、覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系

C.加快形成政社分开、权责明确、依法自治的现代社会组织体制

D.加快形成源头治理、动态管理、应急处置相结合的社会管理机制

尚未制定法律、行政法规，且属于地方性事务的，地方性法规可以设定扣押财物的行政强制措施。

下列关于乳化剂的错误表述为

A．一价皂的乳化能力随脂肪酸碳原子数(在12～18范围内)增加而增强
B．一价皂的HLB为10～15时，降低水相表面张力能力强
C．十二烷基硫酸钠乳化作用最适pH为6～7
D．多价皂HLB值小于6时形成W/O型基质
E．制备乳剂型基质时，乳化剂常混合使用以调节适宜的HLB值