依据《工程监理企业资质管理规定》，具有专业乙级资质的工程监理企业，可以承担（）建设工

某小区物业服务中心维修班小张接到报修电话，业主黄小姐说家中厨房小阳台地漏冒水。小张马上带着设备在10分钟内赶到了业主家，此时黄小姐家的厨房小阳台已积了20多毫米深的污水，小张急忙用吸泵试图抽通地漏，但效果不佳，地面污水不见减少。小张满脸歉意的对业主说：“对不起，黄小姐，这个地漏堵得很死，吸泵无法通开，必须用机器才能打通，但按规定要收取30元费用。”黄小姐马上不同意，“我家洗衣机这几天都没用过，不可能是我家地漏堵了，一定是主下水管的事，没有道理让我家付钱。”小张耐心地向她解释相关规定，但是业主很不高兴，马上拨通了物业服务中心的电话，投诉维修工不想干活，胡乱收取费用。小张并没有生气，而是采取了婉转沟通的策略，向业主详细分析：“您家厨房洗菜盆下水管和阳台的地漏是连通的，共用一个出口，我们可以试验打通洗菜盆下水管，如果污水流走，说明是您家地漏堵了，您需要支付维修费用；如果水管疏通而污水还没流走，说明是主下水管的堵塞，我们不收取您一分钱。”黄小姐同意了，小张用机器从洗菜盆下水口将疏通带打下去，很快阳台的积水从地漏流走了。在事实面前业主才相信是自己家的地漏堵了，付清了维修费用，积水事件也得到了圆满解决。

结合案例分析，物业管理人在接到投诉过程时，应该怎样处理？

财务分析系统的数据源有哪两种（）

A.金蝶报表

B.子系统报表

C.报表系统

D.金蝶帐套

我国《公司法》规定，全体股东的货币出资金额不得低于注册资本的（）。

A．10%

B．20%

C．30%

D．50%

准备初始化CTU2载频前，两个载频的状态是。（）

A、都是B-U

B、都是E-L

C、一个B-U，一个D-L

D、一个E-L，一个D-L

读书写字，眼睛与书本距离不能小于多少厘米？（）

A.20厘米

B.30厘米

C.40厘米