题型：单项选择题 《层别表》是列出各个不达标项目的数量，分别除以总的项目数，计算出各不达标项在总项目中所占比重，即：不达标率=（不达标项目数，总项目数）×100％，以此说明营业网点（）中的主要问题存在于哪些方面。A．柜员工作B．业务经营活动C．产品与服务D．服务质量 查看答案
