CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成______。A．质量要求 B．业务结果

以下四种全身系统性疾病中，不可以引起感音神经性聋常见者为（）

A.高血压与动脉硬化

B.糖尿病微血管病变

C.肾功能不全

D.冠心病

E.甲状腺功能低下

景区景点导游员的导游服务包括：（）、导游服务和（）服务三个程序。

防腐管装卸应使用专用吊钩，以免损伤（）。

A.防腐层

B.管口

C.吊具

D.钢丝绳

在“学生成绩”表中删除“物理分数”字段的命令为：
ALTER TABLE 学生成绩 ______ 物理分数