试题与答案

客服应用数据的主要作用有()。A、改进和提高呼叫中心的运营效率 B、树立服务品牌 C

题型:多项选择题

题目:

客服应用数据的主要作用有()。

A、改进和提高呼叫中心的运营效率

B、树立服务品牌

C、分析出呼叫中心存在的性能缺陷

D、确认和量化需要改进的地方

答案:

参考答案:A, C, D

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题型:选择题

小陈是某上市公司股票的持有人,他收到了该公司的现金分红通知,“税前每10股现金派发红利5.30元”。关于这笔收入,说法正确的是

①属于小陈按生产要素分配获得的收入              

②体现了小陈作为债权人依法享有的权利 

③与小陈付出的劳动数量和质量联系在一起          

④体现了小陈作为股东依法享有的权利

A.①③

B.②④

C.②③

D.①④

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题型:单项选择题

男性患者,70岁,1年前开始家人发现其常记不起熟悉的人名,亦不能记起刚刚发生的事,逐渐加重,现交谈能力减退,有错语症,不能进行简单的计算,不认家门。而且常怀疑家人偷自己钱物,夜间有谵妄。既往无相关疾病病史。头MRI示轻度脑萎缩。以下哪项是其最可能的组织病理学特征

A.神经元胞质内Pick小体

B.神经元胞质内Lewy小体

C.黑质内DA能神经元变性缺失

D.神经元气球样肿胀

E.老年斑和神经原纤维缠结

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