13时：10分化成最简整数比是______，比值是______．

和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。

A.和对方讲道理，注意克制自己

B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方

C.蔑视对方，不和对方一般见识

D.为了不使矛盾升级，走开

2008年12月6日，法国总统萨科齐不顾中方反复耐心的工作和多次严正交涉，在波兰华沙以欧盟轮值 * * 国元首身份同窜访欧洲达赖喇嘛见面，激起中国舆论强烈不满。中法关系因为法国总统萨科齐同窜访欧洲的达赖喇嘛见面而受到极大影响。这主要说明了（　　）

A．国家力量决定国际关系

B．国家利益是决定国际关系的唯一因素

C．法国不愿与我国保持正常关系

D．国与国之间的关系是变化的

旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理（）手续。

A、延长

B、改签

C、换票

D、退票

E、客规

通常采用的评标标准与方法有( )。

A．质量成本评估法

B．质量安全评估法

C．固定预算评估法

D．法律、法规和规章允许的其他方法

E．经评审的最低投标价法

归档的文件材料应符合形成过程中的（），以便长久保存。

A、分类要求

B、质量要求

C、整理要求

D、积累