题目：
某公司对顾客投诉数据进行分析与整理，找出服务质量存在的主要问题，最适宜的分析工具是( )。
A．直方图
B．排列图
C．因果图
D．控制图
答案：
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小题1:中国古典建筑中的阶梯；近代社会建筑中的阶梯；城市公众共享空间的阶梯。小题2:阶梯逐渐具有了心理属性，也就是说，人人们建造阶梯，不仅是为了方便从一个平面上升或下降到另一个平面，而且，也是为了达到...
