以下哪个关节不参与肩部的组成：A．肩锁关节 B．胸锁关节 C．肱桡关节 D．肩胛胸壁

“最可怕的敌人，就是自己没有坚定的信念和顽强的毅力。”罗曼·罗兰的这句话表明，要自强必须[ ]

A．树立坚定的信念

B．对自己有信心

C．战胜自己

D．自己的事情自己干

个人或团队每年度持续表现网点服务文化并且得到上级领导肯定，便可获得卓越服务的荣誉。原则上，卓越级表扬面向全体员工．但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的5％。（）

全国各族人民一定要增强对中国特色社会主义的“三个自信”，坚定不移沿着正确的中国道路奋勇前进。“三个自信”包括（）

A.道路自信

B.理论自信

C.制度自信

D.文化自信

J.D.POWER调研认为顾客满意度所包括因素中，服务顾问所占权重比为（）

A.8%左右

B.11.5%左右

C.15%

D.18%左右

“尽去而旧学，非是也”意在强调（）

A.过去所学的东西都是错的

B.抛弃过去所学的东西不正确

C.过去所学的东西正确

D.应该抛弃过去所学东西，因为那些不正确

E.不应抛弃过去所学的东西