题目：
2008年在重庆等城市发生出租车司机集体“罢运”的群体性事件。甘肃省陇南市某区30多名拆迁户集体到市委 * * ，导致上千人聚集，事态升级。而对群众利益的诉求，当地政府积极引导协调，平息事态，化解了矛盾。
运用政治常识，从公民与国家的关系谈谈如何处理好此类事件?(10分)
答案：
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