试题与答案

商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银

题型:单项选择题

题目:

商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评,下列说法正确的是()。

A.解决表面问题,不须深究

B.错误已经发生,银行声誉的损失已无可挽回,解不解决无所谓

C.正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险,有助于银行的声誉风险管理

D.容易解决的先处理,不容易解决的问题就忽视

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:C

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题型:翻译题

Read and translate. 英汉互译。

湖泊                                  电影院                                     银行                                   参观                

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题型:论述题

(28分)今年是“十二五”的开局之年,“幸福”可谓是其中一大热词。提升居民幸福指数,走 民生导向发展之路,让百姓共享更多发展成果,已成为共识。某校高二(8)班学生围绕“共享幸福”这个主题开展探究活动。

【细说幸福】

两会期间,《今日说法》栏目以“小撒探会”的节目形式,让形形色色的人填写一个幸福公 式:“2011+       =幸福”。公式在网上公布后,引起广大网民的踊跃跟贴。

网民A:2011+物价稳定=我的幸福;

网民B:2011+顺利就业=我的幸福;

网民C:2011+公平教育=我的幸福;

网民D:2011+养老无忧=我的幸福;

网民E:2011+餐桌安全=我的幸福;

(1)请运用《经济生活》中“宏观调控”知识,就如何实现网民心中的“我的幸福”提几点具体建议。(8分)

【体味幸福】

2011年2月下旬以来,利比亚局势急剧动荡,武装分子袭击我机构和人员的事件时有发生。在党中央、国务院的坚强领导下,在国内各部门、军队、地方政府、中资企业和驻外使领馆的共同努力下,截至2011年3月2日,不到10天的时间,在距离北京9000多公里之外,中国海陆空三路并进,35860名在利比亚中国公民胜利安全撤离。这是新中国成立以来中固政府最大规模的有组织撤离海外中国公民行动,堪称奇迹,举世赞叹。

(2)身处危局而被祖国接回家的在利比亚中国公民,他们感觉是最幸福的人。结合上述材料,你从利比亚中国公民回家的幸福感中能感悟出哪些《政治生活》的道理?(12分)

【缔造幸福】

1968年,毕业于上海第一医学院的王万青,他放弃了上海优越的生活,主动选择了到甘南藏族自治州条件最艰苦的玛曲草原当了一名普通的医生。这一去就是整整42年。

只身打马赴草原,他一路向西,千里万里,不再回头。风雪行医路,情系汉藏缘。四十载似水流年,磨不去他对理想的忠诚。春风今又绿草原,曼巴(藏语对医生称呼)的故事还会有更年轻的版本。

——《感动中国》组委会授予王万青的颁奖辞

(3)运用“实现人生价值”的知识,概括王万青的“幸福公式”,并说明王万青是如何实现自己幸福的?(8分)

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