影响客户满意度和忠诚度的因素包括（ ）。①保险公司品牌形象 ②客户的预期 ③客

目前胰岛素的制剂分为________、________、________。

肿瘤(tumor)

法兰连接应保持同一轴线，其螺孔中心偏差不宜超过孔径的（），并应保证螺栓自由穿入。

A、1%

B、3%

C、5%

D、7%

BSP方法的研究包含若干主要的活动，下述哪个不是其应包括的活动内容 ( )

A．定义企业过程

B．定义数据类

C．定义数据库结构

D．定义信息总体结构

补偿导线的正确敷设，应从热电偶起敷到（）为止。

A、就地接线盒

B、仪表盘端子板

C、二次仪表

D、与冷端温度补偿装置同温的地方