商业银行的“三性”经营原则中不包括( )。A．安全性B．效益性C．流动性D．风险性

下列哪项是无症状型冠心病的诊断依据（）

A.冠心病家族史

B.大量吸烟史

C.血脂升高

D.心电图缺血型ST-T改变

E.心率增快

论工作流管理系统的分析和实现
工作流管理系统是一个软件系统，它完成工作流的定义和管理，并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行。工作流管理系统提供了三种基本功能：过程建模(工作流过程和相关活动的定义与建模功能)；工作流运行控制(在一定的运行环境下，执行工作流过程并完成每个过程中活动的排序和调度功能)以及运行阶段的人机交互功能。
请围绕“工作流管理系统的分析和实现”论题，依次从以下一个方面进行论述。

手机银行客户完成缴费后，已保存的“我的缴费”记录不可以删除。

对于特别重要的内容，你认为一般采用哪些方式才能确保有效地沟通？