在操作风险关键指标中，客户投诉数量属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理

西汉时，通向今印度、缅甸的“南方丝绸之路”实际已经形成，其起点是[ ]

A．重庆

B．成都

C．洛阳

D．长安

读“南水北调引水工程图”，回答下列问题：

（1）南水北调工程，是指把___________水系丰富的水资源，通过引水工程调到我国缺水严重的___________、___________地区。

（2）南水北调工程的东线计划是从___________（城市）的江都取长江水沿___________北上到达京津唐地区。这条线路经___________、___________、___________等大水系。

（3）中线方案利用长江上游的___________水库，向北到___________市后可沿___________山麓向___________市自流供水。

（4）这一宏伟工程的重要意义是_____________________________________________。

某学习小组开展研究性学习，成员们搜集了“煤气行业的股票应声下跌”、“卢米埃尔兄弟与电影”、“美孚石油公司的兴起”、“西方列强掀起瓜分中国的狂潮”……等素材。综合上述素材分析，该研究性学习的主题最可能是

A．资本主义世界市场的形成

B．美国经济的崛起

C．甲午战争对中国的影响

D．第二次工业革命的兴起与影响

Qgr，d表示（）

A.收到基低位发热量

B.空气干燥基高位发热量

C.干燥基高位发热量

D.干燥基弹筒发热量

制播分离