相对于其他行业的客户服务，人身保险客户服务的特点包括（）。 ①无形性②可分割性③可

患者，男性，60岁，因发现右下牙龈白色斑块3个月余就诊。否认烟酒嗜好，否认系统病史。查体示C3唇侧牙龈上2mm×4mm大小的乳白色斑块，界限清楚，稍高出黏膜表面，不能拭去，扪之粗糙、柔软，未及结节。无锐利牙尖、错畸形等明显局部刺激因素，附近无任何金属修复体。

下列哪项治疗措施是不正确的（）

A.即刻组织活检，明确诊断

B.观察1～3个月，乳白色斑块是否变化

C.局部不使用药物

D.避免刺激性食物

E.观察期间病损无变化，可下肯定性临床诊断

实时归集下级账户三种支控方式的共同点是（）。

A.子账户支付金额必须同时等于或大于实归最高级账户可用余额加可用透支额度之和

B.子账户支付金额必须同时小于或等于实归最高级账户可用余额加可用透支额度之和

C.子账户支付金额必须同时小于或等于实归最高级账户可用余额

D.子账户支付金额必须同时等于或大于实归最高级账户可用余额

有关生物进化的描述，正确的是（）

A.种群是生物进化的基本单位，物种是繁殖的基本单位

B.种群的基因库不一定随个体的死亡而逐渐变小

C.生殖隔离是物种形成的必要条件，是生物进化的本质

D.达尔文进化理论能正确解释所有新物种形成现象

1月1日，中国—东盟自由贸易区正式启动。这是仅次于欧洲经济区和北美自由贸易区的世界第三大自由贸易区。自贸区启动后，中国与文莱、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚、泰国和新加坡6个东盟成员国的贸易产品90％将享受零关税待遇。中国对东盟的平均关税将从目前的9.8%降至0.1%，东盟成员国对中国的平均关税将从12.8%降至0.6%。越南、老挝、柬埔寨和缅甸4个东盟新成员将在2015年对90%中国产品实现零关税。材料表明（）

①中国与东盟结成联盟，共同反对贸易和投资保护主义

②国家性质和国家利益的变化决定国际关系的变化

③中国与东盟国家有着共同的利益

④中国与东盟携手抗击金融危机，推进贸易自由化

A.①②

B.③④

C.①③

D.②④

（）方法只能在成批生产的情况下才使用.