右图是产品生命周期与销售利润曲线图。要使A点到 B点的运动加快和从B点到C点运动

( )是既没有排他性，又没有竞争性的物品。

A．公共物品

B．私人物品

C．混合物品

D．杂乱物品

标准服务礼仪中，关于眼神的表述，正确的是（）。

A．注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。

B．与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。

C．与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。

D．在递接物品时，应注视客户的手部。

E．注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。

患者，男性，56岁，消瘦3个月余，伴血便2周。无低热、盗汗。查体：体温36.4℃，右下腹似触及一包块，无明显压痛及反跳痛，肠鸣音稍亢进。白细胞9.2×10⁹/L，血CEA 147.4μg/L，血αFP在正常水平。PPD试验(1:2000):(-)。大便OB(+)。

为鉴别病变性质，临床首选的检查方法是（）

A．^99mTc-MIRI显像

B．CT

C．MRI

D．¹⁸F-FDG PET/CT显像

E．结肠镜活组织检查

320国道编号中“3”的含义是（）。

A.以北京为中心的国道

B.东西走向的国道

C.以上海为出发点的国道

D.南北走向的国道

社会系统学派的代表人物是美国的（）。

A、埃尔顿.梅奥

B、罗素

C、泰罗

D、巴纳德