寝るときは必ず電気を（ ）ください。A．休んで B．消して　　 C．閉じて D．止

用户购买产品，其目的不是为了获得产品本身，而是通过购买该产品来获得其所需要的功能。因此价值工程中的功能一般是指（）。

A．基本功能

B．辅助功能

C．使用功能

D．美学功能

塑料袋，这种既轻便又结实的包装物在当时无异于一场革命，受到人们的广泛欢迎，然而随着塑料袋产生的垃圾对地球的污染越来越严重，各国都在采取对策应对这一“白色污染”。这表明

A．意识需要随着客观实际的变化而变化

B．要坚持从群众中来，到群众中去的工作方法

C．个人利益与社会利益具有一致性

D．意识总是落后于客观事物的发展

在企业经营观念的演变过程中，“一切从顾客出发”体现的是(　 　)。

A．产品观念

B．生产观念

C．市场营销观念

D．质量观念

标准服务核心流程运行顺畅、执行正确，下面叙述不确当的是（）

A、提高CSI，建立客户忠诚

B、提高工作效率，节约运营成本

C、提升员工素质，提高企业竞争力

D、提高客单价，提升产值收入

个人助业贷款，采取自助可循环方式的，保证方式循环额度有效期为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年