试题与答案

顾客的总价值

题型:名词解释

题目:

顾客的总价值

答案:

参考答案:

指顾客购买某一产品或服务所期望获得的全部利益,它包括产品价值、人员价值、形象价值和服务价值等。

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题型:填空题

根据要求各举出一例.

错误结论证明结论错误的例子
例:均一稳定的物质都是溶液             水是均一稳定的,但水不是溶液       
(1)溶液都是无色透明的                 (1)
(2)温度升高时,饱和溶液都变成不饱和溶液(2)
(3)常温下任何溶液的溶质都是固体        (3)
(4)蒸发溶剂,溶质的质量分数变大        (4)
(1)______;

(2)______;

(3)______;

(4)______.

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