试题与答案

处理沟通中的客户疑问应掌握()基本方法。A.感性陈述方式 B.理性陈述方式 C.感性

题型:单项选择题

题目:

处理沟通中的客户疑问应掌握()基本方法。

A.感性陈述方式

B.理性陈述方式

C.感性陈述方式,理性陈述方式

D.都不对

答案:

参考答案:C

试题推荐
题型:问答题

某化学兴趣小组探究常温下碳酸钠饱和溶液的酸碱度.

【猜想与假设】溶液的pH可能是(填入你的猜想与假设):

①pH>7;②pH______;③pH______.

[设计与实验]小方、小钟、小陈三位同学进行了如下实验:

小方:取pH试纸于玻璃片上,用玻璃棒蘸取碳酸钠溶液沾在pH试纸上,测得pH>7.

小钟:取pH试纸于玻璃片上,先用蒸馏水润湿pH试纸,然后用玻璃棒蘸取碳酸钠溶液沾在pH试纸上,测得pH>7.

小陈:取pH试直接浸入碳酸钠溶液中,测得pH>7.

【评价】以上三位同学中操作规范的是______同学,其余两位同学操作上的错误是

______;______.

【结论】从物质的类别看,碳酸钠是一种______(填“酸”或“碱”或“盐”),它的溶液显碱性,说明显碱性的溶液______(填“一定”或“不一定”)是碱的溶液.

【应用】根据碳酸钠溶液显碱性,说出它在日常生活中的一种用途:______.

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