要建立稳定的客户关系，必须完成的四项关键任务是( )。A．了解、互动、区分、调整

对于全球的电脑用户来说，蓝色的Intel商标早已是电脑品质保证的标志，可随着AMD处理器在全球范围的异军突起，一股全新的绿色风暴正在蚕食Intel原本固若金汤的市场份额。两大处理器厂商竞争的积极意义在于 

①促使电脑处理器技术不断进步              

②消费者可以用更加实惠的价格买到电脑产品 

③有助于处理器厂商树立质量和服务意识      

④刺激处理器厂商主动提高商品的价值量

A．①②③

B．①②④

C．②③④

D．①③④

有四种花色的扑克牌各4张，要想摸出的扑克牌中一定有3张是同花色的，至少要摸出[ ]

A．8张   

B．9张    

C．10张    

D．12张

固位体的合力主要是通过哪个部分传递到颌骨上

A．桥体

B．粘膜

C．连接体

D．基牙

E．固位体

患者，女性，45岁，10余年来常感咽下困难，胸骨后沉重感，症状时轻时重，自觉工作压力很大，X线钡餐检查结果如图所示，最有可能的诊断是（）

A.食管癌

B.食管憩室

C.贲门失弛缓症

D.食管平滑肌瘤

E.以上均不正确

人身意外伤害保险的“意外”是（）。

A．就投保人的主观状态而言

B．就保险人的主观状态而言

C．就受益人的主观状态而言

D．就被保险人的主观状态而言