在新生儿期，应预防接种（） A.卡介苗 B.卡介苗、乙型肝炎疫苗 C.卡介苗、百白破

男，48岁。慢性乙型肝炎10年，肝功能反复异常，1个月前因搬家劳累，3周来症状加重，并出现黄疸。查体：重病容、深度黄疸、肝掌及蜘蛛痣(+)、腹胀、腹水征(+)。ALT200IU/L、TBil400μmol/L、PTA23%、HBsAg(+)。最可能的诊断是（）

A.急性黄疸型肝炎

B.慢性肝炎

C.急性重型肝炎

D.亚急性重型肝炎

E.慢性重型肝炎

实验是学习化学的一个重要途径。请从下列仪器中选用适当仪器用H₂O₂与MnO₂制取并收集O₂。

（1）仪器e的名称是                           ；

（2）若用排空气法收集O₂，产生并收集气体应该选用的仪器有（填代号）                  ，装入药品前必须进行的一步操作是                             ；

（3）反应的化学方程式为                               ；

（4）检验O₂是否已经集满的方法是                                             。

上午第二节课间休息时，小明对小华说：“36小时后，不会出太阳．”______．（判断对错）

东兴公司是一家大型对外贸易国有企业，最近公司分管人力的党委书记张东总能听到人力资源部门的工作人员抱怨时间不够用，单位人事工作忙得焦头烂额，还经常得不到理解甚至“背黑锅”。这边人事经理整日被总经理催着要公司下一年的用人计划、培训计划、干部队伍建设计划以及相关的预算，并特别催促要招到高素质的人才；那边被各用人部门追着要人，要求提升自己部门的骨干以及增加有效培训次数，还经常被人莫名其妙告到总经理那里，此外，人事经理还要面对层出不穷的各种日常人事管理工作和诸如骨干跳槽、员工纠纷等棘手的问题。好不容易静下来做人力资源部门的工作计划却没有头绪，面对各方面的需求没有“抓手”。即使最终拟出一份工作计划，却连自己都觉得还会像去年一样处于被动地位，使人力资源管理工作陷入“计划赶不上变化”，而且通常会导致出现这些局面：岗位职责界定不清，人员冗余；人员没有合理配置，人才浪费；没有形成人才梯队，后备人才不足；人员素质不高，缺少发展动力。人事经理们开始面对越来越多的投诉以及领导不信任的可怕现象，在这种情况下，很多人事经理最后被迫早做打算。
请回答下列问题：

在顾客满意度测评系统中，包括哪几项关键的活动？