题目:
正常情况下,下列哪一种感受器最容易适应
A.肌梭
B.伤害性感受器
C.触觉感受器
D.内脏化学感受器
E.肺牵张感受器
答案:
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下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:错误:没有掌握倾听的技巧处理办法:在倾听投诉过程中应掌握以下几点:倾听客户投诉,记录投诉内容;客户叙述完毕,先进行道歉,然后再将投诉内容复述一遍;不要随便打断客户投诉;不要对客户投诉进行...