( )可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法，还可用来识别潜在质量改进的机会

选择性低的药物，在治疗量时往往呈现（）

A.毒性较大

B.副作用较多

C.过敏反应较剧

D.容易成瘾

E.以上都不对

每当换季时节，各家商店都张灯结彩，像节日一样，打出各种促销牌，打折、甩卖是常用的招术，有些商家在购买小票上印有“打折商品，概不退换”的字样。下列观点正确的是      [ ]

A、打折是欺骗消费者的行为

B、“打折商品，概不退换”的做法侵犯了消费者的公平交易权 

C、打折是商家促销的一种手段  

D、消费者对不公平、不合理的规定有申诉和起诉的权利

信用卡透支款项按风险程度的不同分为（）

A.正常类

B.关注类

C.次级类

D.可疑类

E.损失类

观察下面反映新航路开辟前后状况的四幅漫画：

图l所反映的是什么问题？